¿No se descarga el video? Causas comunes y soluciones
Por qué falla la descarga de un enlace de video y qué probar: publicaciones privadas, inicios de sesión, directos y enlaces incorrectos.
Si un video no se descarga, la causa suele ser una de unas pocas: el video es privado, es una transmisión en directo, está protegido con DRM, el enlace es incorrecto, el video se eliminó o el sitio no es compatible. Repasa esta lista. Una descarga fallida no cuesta nada, así que volver a intentarlo es gratis.
Comprueba esto primero
- Abre el enlace en una ventana privada. Si el video se reproduce sin iniciar sesión, debería descargarse.
- Copia el enlace otra vez con el botón Copiar enlace de la app.
- Recarga nuestra página y pega el enlace de nuevo.
- Inténtalo una segunda vez dentro de unos minutos si sigue fallando.
La mayoría de los problemas se arreglan con una de estas. Si no, usa la tabla y después las secciones de abajo.
| Qué ves | Causa probable | Prueba |
|---|---|---|
| El sitio te pide iniciar sesión en una ventana privada | Video privado o solo con sesión iniciada | No podemos hacer nada |
| "En directo" o una insignia roja de LIVE | Transmisión en directo | Espera a que termine |
| Película de pago o servicio de streaming | Protección DRM | No compatible |
| Error justo después de pegar | Enlace incorrecto o cortado | Copia el enlace otra vez |
| La página dice que el video no está disponible | Eliminado o bloqueado por región | Compruébalo en tu navegador |
| La descarga empezó pero no hay archivo | Guardado en un sitio inesperado, o esperaste más de 15 minutos | Mira Descargas, o ejecútalo otra vez |
1. El video no es público
Solo podemos obtener lo que cualquiera en internet podría ver sin iniciar sesión. Esto no funcionará:
- Videos privados y cuentas privadas.
- Publicaciones de Facebook solo para amigos y grupos privados.
- Videos de YouTube solo para miembros y algunos videos con restricción de edad.
- Cuentas protegidas de X.
- Publicaciones de Instagram y TikTok de cuentas privadas.
Prueba rápida: abre el enlace en una ventana privada o de incógnito. Si el sitio te pide iniciar sesión antes de reproducirlo, nosotros tampoco podemos descargarlo.
2. Está en directo
Las transmisiones en directo no se pueden descargar mientras están en vivo. Cuando una transmisión de YouTube termina y se convierte en un video normal, inténtalo de nuevo. Esto puede tardar un rato en las transmisiones largas. TikTok LIVE, Instagram Live y X Spaces normalmente no se guardan como videos.
3. Es una película de pago o protegida
Las películas que alquilas o compras, y servicios de streaming como Netflix o Disney+, usan protección contra copia DRM. No descargamos contenido con DRM, y ningún ajuste cambia eso.
4. El enlace es incorrecto o está incompleto
- Asegúrate de que copiaste el enlace al video, no al perfil ni a una página de búsqueda.
- Comprueba que no se cortó nada al pegarlo. Los enlaces con una larga cadena de letras al final se recortan con facilidad.
- Usa el botón Copiar enlace de la propia app en lugar de copiar texto de un mensaje, que puede añadir caracteres extra.
- En una computadora, copia la barra de direcciones de la página donde el video se reproduce solo.
Nuestra guía de cómo copiar el enlace de un video muestra dónde está el botón en cada app.
5. El video se eliminó
Si el creador lo borró, o la plataforma lo retiró, ya no queda nada que descargar. Algunos videos también están bloqueados en ciertos países. Abre tú mismo el enlace para ver qué dice el sitio.
6. Es demasiado largo
La duración máxima es de 3 horas para cualquier video. Las transcripciones con voz a texto tienen un límite menor, de 1 hora, cuando el video no tiene subtítulos propios. Si tu video es más largo, divídelo primero o toma el audio de una copia más corta.
7. El sitio no es compatible
Admitimos YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, X, Vimeo, clips de Twitch, Pinterest, Dailymotion, SoundCloud, LinkedIn y muchos más. Algunos sitios más pequeños no exponen sus videos de una forma que podamos leer, y otros incrustan un reproductor de otro sitio. Prueba con la página original del video. Si crees que un sitio debería funcionar, cuéntanoslo desde la página de contacto.
8. La descarga empezó pero no encuentras el archivo
- Computadora: mira la lista de Descargas de tu navegador.
- iPhone: abre la app Archivos y busca en Descargas. Mira cómo guardar un video en Fotos del iPhone para pasarlo a Fotos.
- Android: busca en el álbum Descargas de tu galería o en la app Archivos.
- Esperaste demasiado: los archivos se quedan en nuestro servidor 15 minutos después de estar listos. Pasado ese tiempo, ejecútalo otra vez.
9. Va lento o parece atascado
Los videos largos tardan más en prepararse. Un video de 1 hora puede tardar varios minutos. Mantén la pestaña abierta. Cambiar de app en un teléfono puede pausar la página, así que quédate en ella hasta que empiece la descarga. Si no pasa nada después de unos minutos, recarga e inténtalo de nuevo.
10. Límite de descargas o cuenta
Necesitas una cuenta gratis para descargar. Incluye 3 descargas. Después son $2.50 por 20 descargas (pago único) o $5.99 al mes con descargas ilimitadas en Pro. Si la página te pide comprar más, has usado tus descargas. Un intento fallido no gasta ninguna.
El video se descargó, pero algo falla
- Sin sonido: el video descargado no tiene sonido.
- No se reproduce en Windows: archivos HEVC en Windows.
- Imagen suave: por qué el video descargado se ve borroso.
Bloqueos por región y por edad
Algunos videos se reproducen en un país pero no en otro. Si puedes verlo en tu navegador pero nosotros no logramos obtenerlo, puede que el video esté limitado por región o por edad. Los videos con restricción de edad que exigen iniciar sesión están fuera de nuestro alcance, porque solo obtenemos lo que puede ver un visitante sin sesión. Abre el enlace en una ventana privada desde el mismo dispositivo para comparar.
Qué nos ayuda a arreglarlo
Cuando nos escribas, incluye el enlace, el sitio, la hora y el mensaje que viste. Di si el enlace se reproduce en una ventana privada. No envíes contraseñas ni datos de cuenta. Nunca los necesitamos.
¿Sigues atascado?
Inténtalo una vez más dentro de unos minutos. A veces las plataformas cambian cosas por su lado, y las arreglamos lo más rápido que podemos. Si sigue fallando, mándanos el enlace desde la página de contacto, con el nombre del sitio y lo que viste en pantalla. Eso nos ayuda a encontrar la causa.