¿No se reproduce el video en Windows? Cómo arreglar archivos HEVC

Descargas un video, haces doble clic en Windows y obtienes una pantalla negra, audio sin imagen o un mensaje sobre un códec que falta. El motivo habitual es HEVC, también llamado H.265.

Qué es HEVC

HEVC es una forma de comprimir video que hace los archivos más pequeños con la misma calidad. Los iPhone graban en él por defecto, y algunos sitios lo sirven. Windows no siempre incluye el decodificador. Microsoft lo vende aparte como Extensiones de video HEVC en la Microsoft Store, y algunos PC lo traen preinstalado mientras que otros no.

Cómo saber si un archivo es HEVC

• Abre el archivo en VLC y ve a Herramientas, Información del códec. Si dice H.265 o HEVC, es eso.
• O haz clic derecho en el archivo, elige Propiedades, luego Detalles, y busca el códec de video.

Solución 1: reprodúcelo en VLC

VLC es gratis, reproduce HEVC sin ningún complemento y se instala en un minuto. Si solo necesitas ver el video, es la solución más rápida.

Solución 2: instala la extensión HEVC

Busca Extensiones de video HEVC en la Microsoft Store. Cuesta alrededor de un dólar. Una vez instalada, la app Reproductor multimedia y muchos editores pueden reproducir HEVC.

Solución 3: descárgalo otra vez como MP4

Vuelve al descargador, pega el mismo enlace y elige MP4. Nuestro objetivo es darte un MP4 que se reproduzca en cualquier dispositivo, así que esta es la copia que debes usar para PowerPoint, editores de Windows o para compartir con gente que tiene PC más antiguos. Mira el descargador de YouTube o la página del sitio del que venga el video.

Otros formatos

Los archivos WebM y MKV también confunden a algunas apps de Windows, aunque el códec que llevan dentro esté bien. MP4 es el contenedor más seguro para Windows. Nuestra guía de formatos los compara.

¿Sigue sin reproducirse?

• Comprueba que la descarga terminó. Un archivo descargado a medias no se reproduce.
• Prueba con otro reproductor.
• Si la imagen se reproduce pero el sonido no, mira el video no tiene sonido.

Respuestas rápidas

¿HEVC tiene mejor calidad?

Con el mismo tamaño de archivo, HEVC suele verse algo mejor que el H.264, que es más antiguo. Con la misma calidad, es más pequeño. Para reproducirlo en cualquier parte, H.264 en MP4 sigue siendo lo más seguro.

¿Por qué se reproduce en mi teléfono pero no en mi PC?

Los teléfonos de los últimos años incluyen la decodificación de HEVC en su hardware. Windows necesita la extensión, o un reproductor como VLC.

¿Tiene Mac este problema?

Rara vez. Los Mac reproducen HEVC de forma nativa desde hace años.