O vídeo não baixa? Causas comuns e soluções

Se um vídeo não baixa, a causa costuma ser uma de poucas coisas: o vídeo é privado, é uma transmissão ao vivo, tem proteção DRM, o link está errado, o vídeo foi removido ou o site não é compatível. Siga esta lista. Um download que falha não custa nada, então tentar de novo é grátis.

Confira isto primeiro

1. Abra o link em uma janela anônima. Se o vídeo toca sem fazer login, deve baixar.
2. Copie o link de novo com o botão Copiar link do app.
3. Recarregue nossa página e cole o link do zero.
4. Tente uma segunda vez em alguns minutos, se ainda falhar.

A maioria dos problemas se resolve com um destes. Se não, use a tabela e depois as seções abaixo.

O que você vê	Causa provável	Tente
O site pede login em uma janela anônima	Vídeo privado ou só com login	Não há o que fazer
"Ao vivo" ou uma etiqueta vermelha AO VIVO	Transmissão ao vivo	Espere acabar
Filme pago ou serviço de streaming	Proteção DRM	Não é compatível
Erro logo depois de colar	Link errado ou cortado	Copie o link de novo
A página diz vídeo indisponível	Removido ou bloqueado na região	Confira no navegador
O download começou, mas sem arquivo	Salvo em lugar inesperado, ou esperou mais de 15 minutos	Veja Downloads, ou execute de novo

1. O vídeo não é público

Só conseguimos buscar o que qualquer pessoa na internet poderia assistir sem fazer login. Estes não vão funcionar:

• Vídeos privados e contas privadas.
• Posts do Facebook só para amigos e grupos privados.
• Vídeos do YouTube exclusivos para membros e alguns com restrição de idade.
• Contas protegidas no X.
• Posts do Instagram e do TikTok de contas privadas.

Teste rápido: abra o link em uma janela privada ou anônima. Se o site pedir login antes de tocar, também não conseguimos baixar.

2. Está ao vivo

Transmissões ao vivo não podem ser baixadas enquanto estão no ar. Quando uma transmissão do YouTube acabar e virar um vídeo normal, tente de novo. Isso pode demorar em transmissões longas. TikTok LIVE, Instagram Live e X Spaces em geral nem são salvos como vídeos.

3. É um filme pago ou protegido

Filmes que você aluga ou compra e serviços de streaming como Netflix ou Disney+ usam proteção contra cópia DRM. Não baixamos conteúdo com DRM, e nenhuma configuração muda isso.

4. O link está errado ou incompleto

• Confira se copiou o link do vídeo, não do perfil ou de uma página de busca.
• Veja se nada foi cortado ao colar. Links com uma sequência longa de letras no final são fáceis de cortar.
• Use o botão Copiar link do próprio app em vez de copiar texto de uma mensagem, que pode acrescentar caracteres extras.
• No computador, copie a barra de endereço da página em que o vídeo toca sozinho.

Nosso guia sobre como copiar o link de um vídeo mostra onde fica o botão em cada app.

5. O vídeo foi removido

Se o criador o apagou, ou a plataforma o derrubou, não sobrou nada para baixar. Alguns vídeos também são bloqueados em certos países. Abra o link você mesmo para ver o que o site diz.

6. É longo demais

A duração máxima é de 3 horas para qualquer vídeo. As transcrições por fala para texto têm um limite menor, de 1 hora, quando o vídeo não tem legendas próprias. Se o seu vídeo é mais longo, divida-o antes ou pegue o áudio de uma cópia mais curta.

7. O site não é compatível

Aceitamos YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, X, Vimeo, clipes da Twitch, Pinterest, Dailymotion, SoundCloud, LinkedIn e muitos outros. Alguns sites menores não expõem os vídeos de um jeito que possamos ler, e alguns incorporam um player de outro site. Tente a página original do vídeo. Se acha que um site deveria funcionar, avise-nos pela página de contato.

8. O download começou, mas você não acha o arquivo

• Computador: veja a lista de Downloads do navegador.
• iPhone: abra o app Arquivos e olhe em Downloads. Veja como salvar um vídeo em Fotos no iPhone para movê-lo ao Fotos.
• Android: olhe no álbum Downloads da galeria ou no app de arquivos.
• Esperou demais: os arquivos ficam no nosso servidor por 15 minutos depois de prontos. Depois disso, execute de novo.

9. Está lento ou parece travado

Vídeos longos levam mais tempo para ficar prontos. Um vídeo de 1 hora pode levar vários minutos. Mantenha a aba aberta. Trocar de app no celular pode pausar a página, então fique nela até o download começar. Se nada acontecer depois de alguns minutos, recarregue e tente de novo.

10. Limite de downloads ou conta

Você precisa de uma conta grátis para baixar. Ela inclui 3 downloads. Depois disso, são $2.50 por 20 downloads (pagamento único) ou $5.99 por mês ilimitados no Pro. Se a página pedir para comprar mais, você usou seus downloads. Uma tentativa que falha não gasta nenhum.

O vídeo baixou, mas há algo errado

• Sem som: vídeo baixado sem som.
• Não toca no Windows: arquivos HEVC no Windows.
• Imagem mole: por que o vídeo baixado está borrado.

Bloqueios de região e de idade

Alguns vídeos tocam em um país, mas não em outro. Se você consegue assistir no navegador, mas não conseguimos buscá-lo, o vídeo pode ter limite de região ou de idade. Vídeos com restrição de idade que exigem login estão fora do alcance, porque só buscamos o que um visitante sem login vê. Abra o link em uma janela privada, no mesmo aparelho, para comparar.

O que nos ajuda a resolver

Quando nos escrever, inclua o link, o site, a hora e a mensagem que você viu. Diga se o link toca em uma janela privada. Não envie senhas nem dados de conta. Nunca precisamos deles.

Ainda travado?

Tente mais uma vez em alguns minutos. As plataformas às vezes mudam coisas do lado delas, e corrigimos o mais rápido que podemos. Se continuar falhando, mande o link pela página de contato, com o nome do site e o que você viu na tela. Isso nos ajuda a achar a causa.