La vidéo ne se télécharge pas ? Causes et solutions

Si une vidéo ne se télécharge pas, la cause est en général l'une de quelques-unes : la vidéo est privée, c'est un direct, elle est protégée par DRM, le lien est faux, la vidéo a été supprimée, ou le site n'est pas pris en charge. Parcourez cette liste. Un téléchargement échoué ne coûte rien, réessayer est donc gratuit.

Vérifiez d'abord ceci

1. Ouvrez le lien dans une fenêtre privée. Si la vidéo se lit sans connexion, elle devrait se télécharger.
2. Copiez de nouveau le lien avec le bouton Copier le lien de l'appli.
3. Rechargez notre page et collez le lien à neuf.
4. Réessayez dans quelques minutes si ça échoue encore.

La plupart des problèmes se règlent avec l'une de ces étapes. Sinon, consultez le tableau, puis les sections ci-dessous.

Ce que vous voyez	Cause probable	À essayer
Le site demande de se connecter dans une fenêtre privée	Vidéo privée ou réservée aux connectés	Nous ne pouvons rien y faire
« En direct » ou un badge LIVE rouge	Diffusion en direct	Attendez qu'elle se termine
Film payant ou service de streaming	Protection DRM	Non pris en charge
Erreur juste après avoir collé	Lien faux ou tronqué	Copiez de nouveau le lien
La page indique vidéo indisponible	Supprimée ou bloquée dans votre région	Vérifiez dans votre navigateur
Le téléchargement a démarré mais aucun fichier	Enregistré à un endroit inattendu, ou attente de plus de 15 minutes	Regardez dans Téléchargements, ou relancez

1. La vidéo n'est pas publique

Nous ne pouvons récupérer que ce que n'importe qui sur internet peut regarder sans se connecter. Ceci ne marchera pas :

• Les vidéos privées et les comptes privés.
• Les publications Facebook réservées aux amis et les groupes privés.
• Les vidéos YouTube réservées aux membres et certaines vidéos soumises à une limite d'âge.
• Les comptes protégés sur X.
• Les publications Instagram et TikTok de comptes privés.

Test rapide : ouvrez le lien dans une fenêtre privée ou de navigation incognito. Si le site demande de se connecter avant de lire, nous ne pouvons pas le télécharger non plus.

2. C'est un direct

Les directs ne peuvent pas être téléchargés tant qu'ils sont en cours. Une fois qu'un direct YouTube se termine et devient une vidéo normale, réessayez. Cela peut prendre un moment pour les longs directs. Les LIVE TikTok, Instagram Live et X Spaces ne sont en général pas enregistrés comme vidéos du tout.

3. C'est un film payant ou protégé

Les films que vous louez ou achetez, et les services de streaming comme Netflix ou Disney+, utilisent une protection anticopie DRM. Nous ne téléchargeons pas de contenu sous DRM, et aucun réglage n'y change rien.

4. Le lien est faux ou incomplet

• Assurez-vous d'avoir copié le lien de la vidéo, pas celui du profil ou d'une page de recherche.
• Vérifiez que rien n'a été coupé au collage. Les liens qui se terminent par une longue suite de lettres sont faciles à tronquer.
• Utilisez le bouton Copier le lien de l'appli plutôt que du texte copié depuis un message, qui peut ajouter des caractères en trop.
• Sur ordinateur, copiez la barre d'adresse de la page où la vidéo se lit seule.

Notre guide sur copier le lien d'une vidéo montre où se trouve le bouton dans chaque appli.

5. La vidéo a été supprimée

Si le créateur l'a supprimée, ou si la plateforme l'a retirée, il ne reste rien à télécharger. Certaines vidéos sont aussi bloquées dans certains pays. Ouvrez vous-même le lien pour voir ce que dit le site.

6. Elle est trop longue

La durée maximale est de 3 heures pour toute vidéo. Les transcriptions par reconnaissance vocale ont une limite plus basse, 1 heure, quand la vidéo n'a pas de sous-titres. Si votre vidéo est plus longue, découpez-la d'abord ou prenez l'audio d'une copie plus courte.

7. Le site n'est pas pris en charge

Nous prenons en charge YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, X, Vimeo, les clips Twitch, Pinterest, Dailymotion, SoundCloud, LinkedIn et bien d'autres. Certains petits sites n'exposent pas leurs vidéos d'une façon que nous pouvons lire, et certains intègrent un lecteur d'un autre site. Essayez la page d'origine de la vidéo. Si vous pensez qu'un site devrait marcher, dites-le-nous via la page de contact.

8. Le téléchargement a démarré mais vous ne le trouvez pas

• Ordinateur : regardez la liste des téléchargements de votre navigateur.
• iPhone : ouvrez l'app Fichiers et regardez dans Téléchargements. Voyez enregistrer une vidéo dans Photos sur iPhone pour la déplacer dans Photos.
• Android : regardez dans l'album Téléchargements de votre galerie ou dans l'app Fichiers.
• Vous avez attendu trop longtemps : les fichiers restent sur notre serveur 15 minutes après qu'ils sont prêts. Passé ce délai, relancez.

9. C'est lent ou ça semble bloqué

Les longues vidéos demandent plus de temps de préparation. Une vidéo d'1 heure peut prendre plusieurs minutes. Gardez l'onglet ouvert. Changer d'appli sur un téléphone peut mettre la page en pause : restez dessus jusqu'au début du téléchargement. Si rien ne se passe au bout de quelques minutes, rechargez et réessayez.

10. Limite de téléchargements ou compte

Il faut un compte gratuit pour télécharger. Il comprend 3 téléchargements. Ensuite, c'est $2.50 pour 20 téléchargements (paiement unique) ou $5.99 par mois en illimité avec Pro. Si la page vous propose d'en acheter d'autres, vous avez utilisé vos téléchargements. Une tentative échouée n'en consomme pas.

La vidéo s'est téléchargée, mais quelque chose cloche

• Pas de son : la vidéo téléchargée n'a pas de son.
• Ne se lit pas sous Windows : fichiers HEVC sous Windows.
• Image molle : pourquoi la vidéo téléchargée est floue.

Blocages par région et par âge

Certaines vidéos se lisent dans un pays mais pas dans un autre. Si vous pouvez la regarder dans votre navigateur mais que nous échouons à la récupérer, la vidéo est peut-être limitée par région ou par âge. Les vidéos soumises à une limite d'âge qui demandent une connexion sont hors de portée, car nous ne récupérons que ce qu'un visiteur non connecté peut voir. Ouvrez le lien dans une fenêtre privée depuis le même appareil pour comparer.

Ce qui nous aide à régler le problème

Quand vous nous écrivez, indiquez le lien, le site, l'heure et le message que vous avez vu. Dites si le lien se lit dans une fenêtre privée. N'envoyez ni mots de passe ni informations de compte. Nous n'en avons jamais besoin.

Toujours bloqué ?

Réessayez dans quelques minutes. Les plateformes changent parfois des choses de leur côté, et nous corrigeons cela aussi vite que possible. Si ça échoue toujours, envoyez-nous le lien via la page de contact, avec le nom du site et ce que vous avez vu à l'écran. Cela nous aide à trouver la cause.