O vídeo não toca no Windows? Como resolver arquivos HEVC

Você baixa um vídeo, dá dois cliques no Windows e aparece uma tela preta, áudio sem imagem ou uma mensagem sobre codec ausente. O motivo de sempre é o HEVC, também chamado de H.265.

O que é HEVC

HEVC é um jeito de comprimir vídeo que deixa os arquivos menores com a mesma qualidade. Os iPhones gravam nele por padrão, e alguns sites o entregam. O Windows nem sempre inclui o decodificador. A Microsoft o vende separadamente como Extensões de Vídeo HEVC na Microsoft Store, e alguns PCs vêm com ele instalado e outros não.

Como saber se um arquivo é HEVC

• Abra o arquivo no VLC e vá a Ferramentas, Informações do codec. Se disser H.265 ou HEVC, é isso.
• Ou clique com o botão direito no arquivo, escolha Propriedades, depois Detalhes, e procure o codec de vídeo.

Solução 1: toque no VLC

O VLC é grátis, toca HEVC sem nenhum complemento e leva um minuto para instalar. Se você só precisa assistir ao vídeo, esta é a solução mais rápida.

Solução 2: instale a extensão HEVC

Busque Extensões de Vídeo HEVC na Microsoft Store. Custa cerca de um dólar. Depois de instalada, o app Media Player e muitos editores conseguem tocar HEVC.

Solução 3: baixe de novo em MP4

Volte ao baixador, cole o mesmo link e escolha MP4. Nosso objetivo é entregar um MP4 que toque em qualquer aparelho, então esta é a cópia para usar no PowerPoint, em editores do Windows ou para compartilhar com quem tem PCs mais antigos. Veja o baixador de YouTube ou a página do site de onde veio o vídeo.

Outros formatos

Arquivos WebM e MKV também confundem alguns apps do Windows, mesmo quando o codec dentro está bem. O MP4 é o contêiner mais seguro para o Windows. Nosso guia de formatos os compara.

Ainda não toca?

• Confira se o download terminou. Um arquivo baixado pela metade não toca.
• Tente outro player.
• Se a imagem toca mas o som não, veja vídeo sem som.

Respostas rápidas

O HEVC tem qualidade melhor?

Com o mesmo tamanho de arquivo, o HEVC costuma parecer um pouco melhor que o H.264, mais antigo. Com a mesma qualidade, é menor. Para tocar em qualquer lugar, H.264 em MP4 ainda é o mais seguro.

Por que toca no meu celular mas não no meu PC?

Os celulares dos últimos anos incluem decodificação de HEVC no hardware. O Windows precisa da extensão, ou de um player como o VLC.

O Mac tem esse problema?

Raramente. Os Macs tocam HEVC nativamente há anos.